سبد خرید شما خالی است.
روش های ارسال کالا
روشهای ارسال کالا در فروشگاه ایران شاپ
ایران شاپ سفارشهای شما را به سراسر کشور ارسال میکند و تلاش دارد کالا در کوتاهترین زمان، سالم و با بستهبندی مطمئن به دستتان برسد. همهی محصولات با ضمانت اصالت کالا و گارانتی ۱۸ماهه عرضه میشوند و فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی است. در این صفحه روشهای ارسال، زمان تحویل و نحوهی محاسبهی هزینهی حمل را توضیح دادهایم تا پیش از خرید با خیال راحت روش مناسب خود را انتخاب کنید.
برای اطمینان از دریافت صحیح سفارش، هنگام تحویل محتویات بسته را در حضور مأمور پست یا پیک با فاکتور خود مقایسه کنید. در صورت مشاهدهی هرگونه مغایرت، از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید و موضوع را به پشتیبانی ایران شاپ اطلاع دهید تا پیگیر رفع آن باشیم.
نحوهی محاسبهی هزینهی ارسال
ارسال کالا در ایران شاپ بهصورت پسکرایه انجام میشود؛ یعنی هزینهی حمل هنگام تحویل و توسط خریدار پرداخت میشود. علت انتخاب این روش، تنوع مسافتها در شهرهای مختلف کشور است؛ با پسکرایه، کرایهی هر سفارش بر اساس مقصد واقعی و بهصورت منصفانه محاسبه میشود و مبلغی بیشتر از کرایهی واقعی از شما دریافت نمیشود.
اگر مایلاید پیش از خرید از هزینهی تقریبی حمل مطلع شوید، کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید؛ بهدرخواست شما کرایهی حملونقل پیش از ثبت سفارش محاسبه و اعلام میشود.
ارسال کالا در شهر تهران
سفارشهای داخل استان تهران به روشهای زیر ارسال میشوند:
۱. ارسال سریع با پیک
- روش ارسال: با پیکهای اسنپ، تپسی یا الوپیک
- هزینه: پسکرایه (هنگام تحویل به پیک پرداخت میشود)
- زمانبندی: سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۱۶:۰۰ همان روز کاری ارسال میشوند؛ سفارشهای پس از ۱۶:۰۰ یا در روزهای تعطیل، روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
- ساعات ارسال: بین ۱۲:۰۰ صبح تا ۱۸:۳۰
- نکته: سفارشهای ثبتشده پس از ساعت ۱۶:۳۰ بهدلیل ترافیک، روز کاری بعد بین ساعت ۹:۳۰ تا ۱۲:۰۰ ارسال میشوند.
۲. ارسال با تیپاکس، چاپار و سایر شرکتهای حملونقل
- هزینه: پسکرایه (برای اطراف تهران و استان تهران)
- زمان تحویل: ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری
۳. تحویل حضوری
- روش: دریافت مستقیم و حضوری از فروشگاه مرکزی ایران شاپ
- آدرس: تهران، تجریش، خیابان دزاشیب، مجتمع کامپیوتر و موبایل شمرون، پلاک ۲۰۳۰
- هزینه: رایگان
- نحوهی هماهنگی: پس از ثبت سفارش با شماره ۰۲۱۲۲۳۹۰۰۳۰ تماس بگیرید تا کالا همان روز آمادهی تحویل شود.
ارسال کالا به سایر شهرهای کشور
ارسال به شهرستانها معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت و بسته به حجم کاری شرکت حامل انجام میشود. روشهای موجود عبارتاند از:
۱. پست پیشتاز
- هزینه: پسکرایه (پرداخت توسط خریدار به مأمور پست)
- زمانبندی: سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۱۲:۰۰ همان روز کاری تحویل پست میشوند؛ سفارشهای پس از ۱۲:۰۰ روز کاری بعد تحویل پست خواهند شد.
- پیگیری: مرسولههای پست پیشتاز دارای کد رهگیری هستند و قابل پیگیریاند.
۲. تیپاکس
- هزینه: پسکرایه (پرداخت توسط خریدار)
- زمانبندی: سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۱۳:۰۰ همان روز کاری تحویل تیپاکس میشوند؛ سفارشهای پس از ۱۳:۰۰ روز کاری بعد تحویل خواهند شد.
- پیگیری: مرسوله از طریق کد رهگیری تیپاکس قابل پیگیری است.
۳. سایر شرکتهای حملونقل طرف قرارداد
- هزینه: پسکرایه (پرداخت توسط خریدار پس از تحویل گرفتن کالا)
- زمانبندی: مشابه تیپاکس و بسته به زمان ثبت سفارش
نکات مهم دربارهی ارسال
پیش از ثبت سفارش، آگاهی از این نکات به انتخاب بهتر روش ارسال کمک میکند:
- انتخاب روش ارسال: هنگام ثبت سفارش میتوانید روش موردنظر خود (پیک ویژه، تحویل حضوری، تیپاکس یا پست) را انتخاب کنید.
- بستهبندی: همهی سفارشها با بستهبندی دقیق و باکیفیت به دست مشتریان میرسند.
- کالاهای حجیم: محصولاتی مانند جارو رباتیک همراه با داک که ابعاد بزرگتری دارند، با بستهبندی ویژه ارسال میشوند؛ در صورت نیاز، پشتیبانی مناسبترین روش ارسال را پیشنهاد میدهد.
- روش ارسال دلخواه: اگر روش ارسال خاصی مدنظر شماست، با پشتیبانی تماس بگیرید تا از همان طریق کالا ارسال شود.
- پشتیبانی: در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ارسال، با تیم پشتیبانی ایران شاپ در تماس باشید.
سوالهای متداول دربارهی ارسال
- هزینهی ارسال چقدر است و چه زمانی پرداخت میشود؟
- ارسال بهصورت پسکرایه است و هزینه هنگام تحویل به پیک یا مأمور پست پرداخت میشود. برای اطلاع از مبلغ تقریبی، پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید.
- سفارش من چند روزه به دستم میرسد؟
- در تهران معمولاً همان روز یا روز کاری بعد و در شهرستانها بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت، بسته به روش ارسال و مقصد.
- چطور مرسولهام را پیگیری کنم؟
- مرسولههای پستی و تیپاکس دارای کد رهگیری هستند؛ برای دریافت کد و پیگیری با پشتیبانی تماس بگیرید.
- امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
- بله، میتوانید سفارش را بهصورت رایگان از فروشگاه مرکزی ایران شاپ در تجریش تحویل بگیرید؛ کافی است پس از ثبت سفارش هماهنگ کنید.
- هنگام تحویل میتوانم بسته را بررسی کنم؟
- بله، توصیه میکنیم محتویات بسته را در حضور پیک یا مأمور پست با فاکتور مقایسه کنید و در صورت مغایرت از تحویل خودداری کنید.
- کالای سنگین یا حجیم چگونه ارسال میشود؟
- این کالاها با بستهبندی ویژه و از طریق شرکتهای حملونقل ارسال میشوند؛ برای انتخاب بهترین روش با پشتیبانی هماهنگ کنید.
تماس با پشتیبانی ایران شاپ
برای هماهنگی ارسال، محاسبهی کرایهی حمل پیش از خرید یا هر پرسش دیگری دربارهی تحویل سفارش، با ما در تماس باشید:
- تلفن ثابت: ۰۲۱۲۲۳۹۰۰۳۰
- موبایل: ۰۹۱۲۲۲۶۶۸۰۰
- ایمیل: support@iranshop.co
- آدرس: تهران، تجریش، خیابان دزاشیب، مجتمع کامپیوتر و موبایل شمرون، پلاک ۲۰۳۰
