قوانین و مقررات
مقدمه قوانین و شرایط استفاده از ایران شاپ
کاربر گرامی، پیش از استفاده از خدمات وبسایت ایران شاپ، لطفاً این قوانین و مقررات را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا بهرهمندی از خدمات، به معنای پذیرش کامل این شرایط و قوانین است. این مقررات بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و اصول تجارت الکترونیک تدوین شدهاند و هدف از آنها، ایجاد محیطی امن و شفاف برای خرید آنلاین است.
با مطالعه این صفحه، از حقوق و تعهدات خود در زمینه خرید اینترنتی، حفظ حریم خصوصی و مسئولیتهای کاربر آگاه خواهید شد. ایران شاپ متعهد به ارائه خدمات باکیفیت و رعایت استانداردهای قانونی است.
شرایط استفاده از خدمات ایران شاپ
- ورود به وبسایت ایران شاپ، استفاده از پروفایل شخصی، شرکت در طرحهای تشویقی یا بهرهمندی از سایر خدمات، نشاندهنده آگاهی کامل کاربر از قوانین و پذیرش آنهاست.
- ثبت هرگونه سفارش، به معنای پذیرش تمام شرایط، قوانین و مقررات ایران شاپ توسط کاربر است.
- کاربران ملزم به ارائه اطلاعات صحیح، کامل و بهروز در زمان ثبتنام، ورود به حساب یا ثبت سفارش هستند. هرگونه اطلاعات نادرست ممکن است منجر به لغو سفارش یا محدودیت دسترسی شود.
این شرایط استفاده، پایه و اساس تعامل کاربران با پلتفرم خرید آنلاین ایران شاپ را تشکیل میدهد و برای جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی طراحی شده است.
تعهدات ایران شاپ در ارائه خدمات
ایران شاپ به عنوان یک فروشگاه آنلاین معتبر، تعهدات زیر را برای کاربران خود تضمین میکند:
- ارائه خدمات و محصولات با کیفیت بالا و مطابق با استانداردهای اعلامشده در سایت.
- حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران و رعایت دقیق سیاست حفظ حریم خصوصی، بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران.
- ارائه پشتیبانی حرفهای از طریق کانالهای ارتباطی مانند تلفن، ایمیل و فرم تماس در سایت.
ما در ایران شاپ، همواره در تلاش هستیم تا تجربه خرید اینترنتی ایمن و رضایتبخشی را برای شما فراهم کنیم.
مسئولیتهای کاربران در سایت ایران شاپ
کاربران موظف به رعایت موارد زیر هستند تا محیطی سالم و قانونی حفظ شود:
- رعایت تمامی قوانین و مقررات سایت و عدم استفاده غیرمجاز یا سوءاستفاده از خدمات ارائهشده.
- ارائه اطلاعات دقیق و معتبر برای فرآیند خرید، ارسال کالا و ارتباطات بعدی. ایران شاپ در قبال ورود اطلاعات نادرست (مانند آدرس، کد پستی، شماره تلفن، کد ملی یا استفاده از کارت بانکی نامعتبر) مسئولیتی ندارد و مشتری در این موارد حقی برای درخواست استرداد وجه نخواهد داشت.
- عدم انتشار محتوای غیرقانونی، توهینآمیز، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین در بخش نظرات، بررسیها یا هر قسمت دیگر سایت.
رعایت این مسئولیتها، به حفظ کیفیت خدمات و امنیت همه کاربران کمک میکند.
قوانین مرتبط با خرید و سفارش در ایران شاپ
- تمامی سفارشها پس از تأیید پرداخت، پردازش و آمادهسازی میشوند. کاربران میتوانند وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری و پیامک های ارسالی پیگیری کنند.
- ایران شاپ حق دارد سفارشهای مشکوک، مغایر با قوانین یا فاقد اطلاعات کافی را لغو کند و مبلغ پرداختشده را بازگرداند.
- قیمت محصولات، موجودی کالا و شرایط فروش ممکن است تغییر کند. کاربران موظف به بررسی اطلاعات بهروز قبل از نهایی کردن خرید هستند. افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست و تا پیش از ثبت نهایی، ممکن است موجودی یا قیمت تغییر کند.
- در صورت اتمام موجودی کالا، حتی پس از ثبت سفارش، ایران شاپ حق لغو سفارش یا استرداد وجه را دارد. در این موارد، مشتری میتواند کالای دیگری را جایگزین کند یا درخواست عودت دادن وجه پرداختی را داشته باشد.
- ایران شاپ ممکن است بدون اطلاع قبلی، پذیرش سفارش جدید را متوقف کند. با این حال، سفارشهای ثبتشده پیش از توقف، پردازش و ارسال خواهند شد.
- در صورت بروز خطا در درج قیمت، ایران شاپ حق لغو سفارش را دارد و وجه پرداختی طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- در صورت استفاده از کد تخفیف یا ووچر (خرید اعتباری)، پس از نهایی شدن سفارش، امکان تغییر سبد خرید یا فاکتور وجود ندارد. در صورت لغو یا تغییر سفارش، کد تخفیف یا ووچر باطل شده و مبلغ آن قابل استرداد نیست.
- پس از تأیید سفارش، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن (مانند تغییر از شخص حقیقی به حقوقی یا تغییر آدرس) وجود ندارد.
- در صورت بروز مشکلات فنی یا force majeure (مانند بلایای طبیعی،جنگ و…)، ایران شاپ مسئولیت تأخیر در ارسال را بر عهده نمیگیرد، اما تلاش میکند تا اطلاعرسانی مناسب انجام دهد.
این قوانین خرید، برای شفافیت در فرآیند فروش آنلاین و حفاظت از حقوق مصرفکننده تدوین شدهاند.
تغییرات در قوانین و مقررات ایران شاپ
ایران شاپ ممکن است این قوانین را برای انطباق با تغییرات قانونی، بهبود خدمات یا نیازهای عملی بهروزرسانی کند. هرگونه تغییر در این صفحه اعلام خواهد شد و ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات، به معنای پذیرش آنهاست. پیشنهاد میکنیم کاربران به طور منظم این صفحه را بررسی کنند.
تماس با پشتیبانی
برای هرگونه سؤال، انتقاد، پیشنهاد یا شکایت در مورد قوانین، خدمات یا سفارشها، با تیم پشتیبانی ایران شاپ تماس بگیرید:
- شماره تلفن: 021-22390030
- فرم تماس: از طریق صفحه “تماس با ما” در سایت
- ایمیل: [support@iranshop.co]
ما در ایران شاپ، همیشه آماده شنیدن صدای شما هستیم تا تجربه خرید آنلاین بهتری فراهم کنیم.
